Bitte schicken Sie uns wenn möglich eine eMail anstatt anzurufen - Sie erreichen uns so besser!
Bitte senden Sie uns Änderungswünsche oder Fragen am besten per eMail - Sie helfen damit, den Ablauf so effizient wie möglich zu gestalten.
Warum?
Nun es gibt mehrere Gründe, warum wir diese Form der Kommunikation bevorzugen, die wir Ihnen im folgenden gerne aufführen....
Wir arbeiten in einem Team, d.h. erreicht uns eine eMail, wird diese erst einmal in Ihrer Kundenakte hinterlegt und unsere Mitarbeiter können jederzeit den kompletten Stand nachlesen, einfach und unkompliziert. Telefongespräche können natürlich ebenfalls sinnvoll sein, aber natürlich telefonieren Sie nur mit einer Person aus unserem Team, der Rest ist erst einmal nicht informiert - was unnötige Arbeit nach sich zieht.
Bei Kontakt über eMail steht diese Information direkt dem ganzen Team zur Verfügung.
Oftmals ist es auch sinnvoller, Informationen aus einer eMail zu kopieren, anstatt diese bei einem Telefonat mitzutippen - auch dies verringert die Fehlerquote und beschleunigt den Ablauf.
Desweiteren arbeiten wir Gleitzeit, was für einen modernen Betrieb selbstverständlich ist. D.h. nur in der Kernzeit gibt es überhaupt die Chance jemanden telefonisch zu erreichen, in der Gleitzeit ist das natürlich schwieriger. Zeitversetzte Kommunikation per eMail erleichtert uns auch hier die Arbeit, was letztendlich Ihnen zu Gute kommt - die so eingesparte Zeit fließt natürlich direkt in die Bearbeitung Ihrer Wünsche.
Das Internet ermöglicht es uns auch, ortsunabhängig zu arbeiten - oftmals arbeiten Mitarbeiter über das Internet von zu Hause oder anderen Orten aus. D.h. insbesondere in der Gleitzeit ist das Büro selbst nicht besetzt, auch wenn Kollegen in der Zeit durchaus am Arbeiten sind - eben über das Internet. Auf eMails können wir auch bei diesen Arbeiten jederzeit orts- und zeitunabhängig zugreifen, Telefonate erreichen uns in diesen Zeiten leider nicht.
Generell haben wir einfach auch festgestellt, dass Kontakt per eMail effizienter ist. Bei einem Telefongespräch muss sofort die Arbeit unterbrochen werden, Arbeitsläufe werden unterbrochen und gestört. Eine eMail kann problemlos zeitversetzt einige Minuten oder 1-2 Stunden später bearbeitet werden, was in unseren Augen keinen Verlust darstellt, sondern einen Gewinn für beide Seiten. Sie profitieren nämlich genauso davon, dass Ihre Anfrage nicht schnell zwischen Tür und Angel bearbeitet wird, sondern dann, wenn es optimal passt und wir uns voll auf Ihre Wünschen und Fragen konzentrieren können.
Selbstverständlich können Sie uns trotz aller Argumente pro eMail auch telefonisch erreichen - oftmals ist ein kurzes Telefonat auch sinnvoller und einfacher als eMail - z.B. bei Terminabsprachen oder speziellen Rückfragen - bei den meisten Wünschen oder Fragen ist eMail aber unsere Wahl der Kommunikation. |
